Форд найняв 350 інженерів після провалу AI у якості

• Форд найняв 350 ветеранів для виправлення помилок у автоматизованих системах дизайну та контролю якості
• Керівництво пов’язує проблеми з якістю даних для навчання AI та з відходом досвідчених інженерів
• Після повернення фахівців компанія піднялася в рейтингу JD Power mainstream quality вперше за 16 років

Форд у США за останні три роки найняв 350 досвідчених інженерів, яких у компанії називають «gray/grey beard» (залежно від написання в США), повідомляють Fortune, Bloomberg та The Next Web. Рішення пов’язують із проблемами в автоматизованих системах дизайну та контролю якості, де використовували AI-камери та інструменти для перевірок.

За даними Bloomberg, повернення ветеранів було частиною роботи, спрямованої на виправлення помилок, які виникали через автоматизовані системи. У матеріалі також зазначено, що Форд уперше за 16 років посів перше місце в рейтингу mainstream quality від JD Power.

Член керівництва Форд, віцепрезидент з апаратного забезпечення транспортних засобів Чарльз Поон, пояснював, що проблема не в самій технології, а в якості даних для навчання. Він підкреслював, що «штучний інтелект є чудовим інструментом, але він лише такий, як інформація, на якій його навчають».

У Forbes також йдеться, що перед тим як знання могли бути закладені в AI-системи, частина досвідчених інженерів покинула компанію. Це, за описом матеріалу, означало, що автоматизовані інструменти могли посилювати слабкі вхідні дані замість того, щоб знаходити недоліки в дизайні.

Крім найму, Форд перебудовував процеси, пов’язані з підготовкою даних для навчання, менторив молодших фахівців і перепрограмовував автоматизовані системи, які раніше впроваджували для заміни частини роботи. Також компанія створила команду з 40 інженерів для контролю якості програмного забезпечення та додала понад 100 000 AI-орієнтованих автоматизованих тестів.

У матеріалах згадується, що Форд скорочував персонал: з моменту піку зайнятості у 2020 році компанія зменшила кількість штатних працівників на 5 300. В огляді також наводять приклади інших компаній, зокрема Klarna, яка в 2022–2024 роках замінювала операторів клієнтської підтримки AI-асистентом, але згодом повернула частину працівників через падіння якості, повідомляє Bloomberg.

Теги: США/Технології/ШІ/Автомобілі