StubHub судиться з фанатами через скасування квитків на ЧС

• У Нью-Йорку розглядають позов до StubHub від Джулії Рікер Могхал і Рубена Рентерії щодо невиконання замовлень на квитки ЧС.
• Позивачі просять статус колективної справи та, окрім компенсацій, заборону продажу квитків і передачу прибутків постраждалим.
• StubHub посилається на FanProtect Guarantee, а FIFA заявляє про відсутність контролю над транзакціями на платформах третіх сторін.

У федеральному суді Нью-Йорка в США розглядають позов проти онлайн-реселера StubHub, поданий клієнтами, які стверджують, що через скасування та невиконання замовлень вони не отримали квитки на матчі групового етапу чемпіонату світу з футболу.

Позивачі — Джулія Рікер Могхал і Рубен Рентерія, обидва жителі Каліфорнії. У матеріалах справи зазначається, що вони подали позов цього тижня, а їхні претензії ґрунтуються на твердженнях про «false and misleading» практики продажу.

Позов, який прагне отримати статус колективного, стверджує, що Могхал і Рентерія належать до сотень або тисяч уболівальників, які купили квитки, але дізналися, що вони «did not exist, were revoked without any forewarning, or had been erased». У позові це пов’язують із тим, що організатор турніру FIFA назвав «poor digital infrastructure».

Окрім грошових вимог, позивачі просять заборонити StubHub продавати квитки на матчі чемпіонату світу та передати постраждалим клієнтам прибутки від таких продажів.

StubHub відмовився коментувати позов, але в заяві компанія повідомила, що її «singular goal is to get fans into events». Також у заяві йдеться, що у разі проблем діє FanProtect Guarantee, який, за твердженням компанії, передбачає заміну квитків або повне відшкодування.

У матеріалах також зазначається, що StubHub пов’язує проблеми з роботою інфраструктури квиткування організатора з боку FIFA. Водночас FIFA у власній заяві повідомила, що не має «visibility over, or control of» вторинних транзакцій на квиткових платформах третіх сторін і відкидає будь-які припущення, що функціональні збої спричинені інфраструктурою FIFA.

У позові описуються окремі випадки. За даними матеріалів, Могхал заплатила $1,905 за три квитки на матч 18 червня Швейцарія — Боснія і Герцеговина на SoFi Stadium в Інґлвуді, Каліфорнія, але квитки не отримала і не отримала відшкодування. Також зазначається, що перед грою їй надавали суперечливу інформацію щодо статусу замовлення, а після початкового скасування вона чекала в черзі на стадіоні, але квитків не отримала.

За даними позову, Рентерія заплатив $2,294 за два квитки на матч 18 червня Мексика — Південна Корея в Гвадалахарі, Мексика, але квитків також не отримав. У матеріалах вказано, що його замовлення скасували після повідомлення про готовність квитків, а відшкодування він отримав після «significant complaints to StubHub», при цьому йому довелося самостійно покрити витрати на поїздку.

Теги: Злочинність/Спорт/Футбол